I passeggeri che necessitano assistenza speciale o che soffrono mobilità ridotta sono pregati di comunicare in anticipo tale condizione al momento di realizzare la prenotazione. Questo tipo di assistenza si può richiedere attraverso la nostra pagina web (La sua prenotazione), nell’apposita sezione predisposta a tal fine, o contattando direttamente il nostro Servizio Clienti e indicare il tipo di assistenza speciale di cui ha bisogno.
I codici dei diversi servizi speciali disponibili sono i seguenti:
- Passeggero cieco / Passeggeri con problemi di vista.
- Passeggero sordo / Passeggeri con problemi di udito.
- Sedia a rotelle passeggero che non può camminare.
- Sedia a rotelle per rampe.
- Sedia a rotelle per scale.
Questi servizi sono soggetti a disponibilità, come spiegato nel paragrafo Responsabilità e Limitazioni, che le verrà consegnato al momento della richiesta.